پرسش و پاسخ

به لینک زیر مراجعه کنید.

روش های خرید از کالامیک >

وارد حساب کاربری خود شوید، در بخش "داشبورد" روی "ویرایش" کلیک کرده و سپس اطلاعات فردی خود را ویرایش نمایید.

وارد حساب کاربری خود شوید، از قسمت "پروفایل کاربری" روی "ویرایش" کلیک کرده و در انتهای صفحه موارد لازم برای خرید رسمی را تکمیل کنید.

وارد حساب کاربری خود شوید، از قسمت "پروفایل کاربری" روی "ویرایش" کلیک کرده و فیلد "شماره کارت بانکی" را تکمیل کنید.

توجه داشته باشید که باید شماره کارتی را وارد نمایید که میخواهید با آن کارت خرید خود را انجام دهید

هزینه های ارسال سفارش با توجه به آدرس مقصد و روش ارسال متفاوت است. شما میتوانید در لینک زیر تمامی روش ها و هزینه های ارسال را مشاهده نمایید.

شیوه ها و هزینه های ارسال >

حین ثبت سفارش، بازه زمانی تحویل سفارش توسط پیک کالامیک به آدرس شماره قابل مشاهده است. برای سفارش های خارج از شهر تهران که با یکی از شرکت های پست، تیپاکس، ماهکس و چاپار ارسال شود تماما به آنها مربوط میباشد و با کد رهگیری SMS شده میتوانید وضعیت مرسوله خود را مشاهده نمایید. 

جهت اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه فرمایید.

رهگیری سفارش ها >

روش ارسال باربری فقط برای کالاهای سنگین میباشد و در حال حاضر تمامی محصولات موجود در کالامیک از طریق پیک موتوری، پست پیشتاز، تیپاکس، ماهکس و چاپار امکان ارسال دارند.

شما میتوانید هم به صورت اینترنتی و هم با استفاده از کارت خوان، مبلغ سفارش را پرداخت نمایید. توجه داشته باشید که برای پرداخت در محل باید 10 درصد مبلغ فاکتور را به صورت اینترنتی پرداخت نمایید و مابقی مبلغ فاکتور از طریق کارت خوان قابل پرداخت میباشد.

برای سفارش های مناطق 22 گانه شهر تهران که وضعیت سفارش در حالت "تحویل به پیک" نباشد میتوانید آدرس را با هماهنگی پشتیبانی تغییر بدهید.

برای سفارش هایی که توسط پست، تیپاکس، ماهکس و چاپار ارسال می شوند امکان تغییر آدرس وجود ندارد.

عموعا دلیل این اتفاق اختلال مربوط به درگاه بانکی است. درصورت بروز این مشکل، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت به حساب بانکی شما بازگردانده می شود.

خیر، امکان اضافه کردن کالا به سبد خرید بعد از ثبت سفارش وجود ندارد.

حین دریافت کالا توسط پیک کالامیک، حتما باید کارت ملی خریدار و کد تحویل ارسال شده از طریق پیامک را ارائه نمایید.

برای سفارش های مناطق 22 گانه شهر تهران امکان لغو کالا وجود دارد.

برای سفارش هایی که با پست، تیپاکس، ماهکس و چاپار ارسال می شوند فقط تا زمانی میتوانید سفارش را لغو نمایید که سفارش در وضعیت آماده ارسال باشد.

پس از تحویل کالا، میتوانید با مراجعه به حساب کاربری خود، آخرین سفارش ها را مشاهده کرده و با کلیک روی مشاهده جزئیات، نسبت به دریافت فاکتور و چاپ آن اقدام کنید.

در حال حاضر ادغام سفارش ها امکان پذیر نیست.