رویه های بازگرداندن کالا

همراهان عزیز، هدف اصلی ما در کالامیک، ارائه کالاهایی با کیفیت و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی رغم تلاش های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل شده را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را مرجوع نمایید.

شرایط مرجوعی کالا

• شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی کالامیک تماس بگیرید؛
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته بندی کنید. حتما باید لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شوند؛
• در صورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛
• در صورتی که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا میتوانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی کالامیک اطلاع بدهید؛
• از درج هرگونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
• از زمان دریافت کالا تا هفت روز می توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه ای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقه ای تنها در صورتی امکان پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.)؛
• کالا پس از تحویل به کالامیک بررسی و نتیجه آن طی 72 ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
• در صورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به کیف پول و یا درصورت درخواست به حساب مشتری بازگردانده می شود.
• اگر مرجوعی غیرسلیقه ای باشد در صورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به همراه هزینه ارسال به حساب مشتری بازگردانده میشود (مبلغ به همان حسابی بازگردانده میشود که با آن خرید انجام شده است.)

روش های ارسال کالاهای مرجوعی

• اگر ساکن شهر تهران هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با پشتیبانی کالامیک تماس حاصل فرمایید.
• اگر در شهرهای خارج از تهران سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به کالامیک تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت می شود.)