قوانین و مقررات فروشگاه کالامیک

ماده الف) ثبت سفارش بدون پرداخت در فروشگاه کالامیک به منزله رزرو محصول بوده و به هیچ عنوان ثبت نهایی طلقی نخواهد شد. در صورتی که مشتری سفارش خود را صرفا از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، پرداخت نماید سفارش بصورت مستقیم به واحد فروش ارجاع داده شده و مراحل پردازش را طی خواهد کرد.

ماده ب) در بسیاری موارد به دلیل اینکه موجود کردن همه محصولات سایت در انبار کالامیک کاری بسیار دشوار و هزینه بوده و از توان مجموعه خارج است، محصولات صرفا بدون موجودی در انبار فقط قیمت گذاری می شوند تا بعد از ثبت سفارش برای مشتری با عاملیت خرید استعلام و تدارک دیده شود. به موجب این امر ممکن است فروشنده اصلی که در مورد معامله کالامیک است از فروش با قیمت قبلی ممانعت نموده و همین امر موجب تغییر ناگهانی قیمت محصول شود. بنابراین در بعضی موارد خاص ممکن است قیمت محصولات تغییر پیدا کند که این مسئله متعاقبا به مشتری اعلام و در صورت نیاز مبلغ پرداختی ایشان، عودت داده خواهد شد.

• تبصره 1) محصولاتی که در فروشگاه موجود هستند یا به عبارتی در انبار کالامیک موجودیت فیزیکی دارند از این قائده مستثنی بوده و در صورت تغییر قیمت بازار روز، با قیمت ثبت شده مشتری به ایشان تحویل خواهد گردید.
   

ماده پ) مشتریان موظف اند هنگام ثبت سفارش همه اطلاعات اعم از: اطلاعات هویتی، شماره تلفن همراه و اطلاعات مربوط به ارسال کالا را به صورت صحیح وارد نمایند. بدیهی است در صورت مغایر بودن اطلاعات ثبت شده با اطلاعات صحیح، از ارائه خدمات بعدی و تحویل مرسوله معذوریم. کاربران برای دریافت سفارشات خود باید به دفتر فروشگاه مراجعه کرده و با ارائه اطلاعات صحیح و امضای رسید دریافت محصول را دریافت نمایند. همه اطلاعات وارد شده باید به نام شخص خریدار باشد، لذا در صورت ورود اطلاعات مغایر با نام شخص خریدار، فروشگاه حق بلا اثر نمودن سفارش را دارد و مبلغ پرداختی مشتری ظرف مدت 24 الی 72 ساعت کاری به حسابی که پرداخت با آن انجام شده است عودت خواهد شد.

ماده ت) همه سفارشات بدون استثناء در واحد فروش پردازش شده و حداقل 1 بار با شماره تلفن ثبت شده تماس گرفته خواهد شد؛ ارسال و تایید نهایی سفارشات مستلزم پاسخگویی به شماره تلفن ثبت شده و تایید تلفنی سفارش از جانب مشتری است. در صورتی که مشتری به هر دلیلی از پاسخگویی به شماره تلفن اعلام شده ممانعت ورزید، سفارش ایشان کَأن لَم یَکُن طلقی شده و مبلغ پرداختی ایشان نزد کالامیک امانت خواهد بود و مطابق ضوابط به مشتری عودت خواهد شد.

ماده ج) محصولات با گارانتی به هیچ عنوان مهلت تست و تعویض نداشته و برای هرگونه خرابی باید به شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی مراجعه نمایید. در مورد محصولات بدون گارانتی در باره 24 الی 48 ساعته تست شما باید مراتب را سریعا به فروشگاه اعلام نمایید تا راهنمایی های لازم را دریافت نمایید.

• تبصره 1) محصولات با گارانتی شرکتی به صورت پلمپ (توسط شرکت گارانتی کننده) به مشتری تحویل خواهند شد؛ از این رو هر گونه خرابی یا کم کسر لوازم داخل جعبه به عهده شرکت گارانتی کننده بوده و فروشگاه کالامیک مسئولیتی در این بازه ندارد.
• تبصره 2) مهلت تست محصولات بدون گارانتی فقط شامل خرابی و ایرادات محصول بوده و هر گونه نوسان قیمت و یا انصراف از خرید پس از ثبت سفارش برای محصولات دارای گارانتی رسمی شرکتی به هیچ عنوان مورد پذیرش فروشگاه کالامیک بوده و لغو سفارش امکان پذیر نخواهد بود.
• تبصره 3) تمامی هزینه های ارسال محصول مرجوعی به کالامیک و بالعکس بر عهده مشتری بوده و باید پرداخت گردد؛ این درحالی است که محصولات دارای مشکل و خراب هزینه ارسالی را متوجه مشتری نکرده و به رایگان برای ایشان ارسال میگردد. پس از تایید واحد فنی، مورد برای عودت وجه به حسابداری ارجاع خواهد شد و طی حواله بانکی در ساعات کاری انجام می گردد.
  ​

تذکر: تمامی اقلام ارسالی توسط کالامیک باید به شکل روز اولیه همراه محصول مورد مرجوعی برای ما ارسال گردد و در صورتی که کالای خریداری شده به صورت پلمپ تحویل ایشان گردد و به صورت غیر پلمپ برای واحد فنی کالامیک ارسال گردد، مرجوعی و عودت وجه امکان پذیر نخواهد بود. 
 

ماده د) به دلیل وابسته بودن بازار موبایل به قیمت ارز و جو روانی کشور، قیمت همه محصولات در کالامیک متغییر بوده و به نسبت قیمت روز بازار در ساعات معین بروزرسانی خواهد شد.

• تبصره 1) همه محصولات کالامیک با قیمت روز ارز و البته قیمت روز بازار در ساعات اولیه اعلام قیمت بروزرسانی خواهند شد.
   

ماده ر) برای جلوگیری از کلاهبرداری های احتمالی، مشتریان موظف هستند تصویر کارت شناسایی خریدار و کارت بانکی که خرید با آن انجام شده است رو از طریق پیامرسان های داخلی و یا خارجی برای پشتیبانی فروشگاه کالامیک ارسال کنند تا روند پردازش و ارسال سفارش در سریع ترین زمان ممکن انجام گردد. در صورتی که یک سفارش 2 مدعی داشته باشد؛ عودت وجه فقط با دستور مقام قضایی امکان پذیر بوده و به هیچ عنوان به غیر از این حالت ممکن نیست. در صورت تایید شدن درخواست عودت وجه سفارش از جانب فروشگاه، این امر فقط با ارائه تصویر کارت ملی در کنار کارت بانکی پرداختی مشتری در طی 1 الی 4 روز کاری امکان پذیر است.

ماده س) مرسولات پست، تیپاکس، چاپار، ماهکس و باربری با حداکثر مبلغ درخواستی مشتری (طبق آخرین تعرفه) بیمه خواهند شد و اگر هزینه مرسوله مشتری بیش از این مبالغ باشد، اتفاقات احتمالی تمام و کمال به عهده مشتری خواهد بود. هزینه بیمه مرسولات طبق تعرفه شرکت به عهده مشتری می باشد.